Descrição

Quando comprovada a necessidade de fisioterapia em regime de internação, você poderá solicitar o reembolso, desde que o hospital não possua fisioterapeuta credenciado. Dessa forma, o reembolso somente será concedido se constatada a efetiva internação, com o CID que justifique a necessidade de fisioterapia.

Pré-Requisitos

• Ser segurado do IPE Saúde;
• Hospital não possuir fisioterapeuta credenciado; e
• CID constatando a necessidade da fisioterapia. 

Etapas para realização do serviço

1. Clicar em "Acessar o serviço";
2. Acessar a sua conta GovBr;
3. Preencher o formulário e anexar a documentação necessária
4. No campo “Tipo de reembolso” selecione “outras solicitações”;
5. No campo “Outras observações” escreva “reembolso de fisioterapia”; 
6. Anotar o número de protocolo; 
7. Acompanhar o andamento da sua solicitação pela Consulta de Reembolsos  

Documentos Necessários

• Recibo ou nota fiscal original;
• Requisição médica;
• Declaração do Hospital de que não possui fisioterapeuta credenciado; e
• Cópia do cartão de identificação do IPE-Saúde. 

Prazo

• Após o envio da solicitação, aguarde nosso retorno por e-mail em até 30 dias. Também lembre-se de verificar em sua caixa de spam ou lixo eletrônico se há e-mails com final @ipesaude.rs.gov.br.
• Caso sua solicitação seja deferida, o reembolso será pago em até 20  dias. 
• De acordo com as normas e regulamentos vigentes, é garantido ao segurado um prazo de 5 (cinco) anos a contar da data do evento ou despesa, para solicitar o reembolso correspondente junto ao IPE Saúde. É importante lembrar que o não cumprimento deste prazo resultará na perda do direito ao reembolso. 

Formas de Recebimento

Chave PIX CPF

• A restituição será depositada diretamente na conta associada à chave PIX registrada com o seu CPF.

Em Conta Banrisul:

• Solicitação de reembolso Eletrônico: você recebe a restituição diretamente em sua Conta do banco Banrisul cadastrada no sistema do IPE Saúde.
• Solicitação de reembolso por Processo Administrativo: você recebe a restituição na Conta do Banrisul informada ao preencher o formulário.

Ordem de Pagamento:

• Você recebe a restituição por meio de ordem de pagamento. Neste caso, para sacar o valor, basta dirigir-se a qualquer agência Banrisul e apresentar documento de identificação que contenha o número de seu CPF.

Salientamos que ambas as formas de pagamento somente são realizadas em contas e agências do Banco do Estado do Rio Grande do Sul – Banrisul.

Mecanismos de Consulta sobre o Andamento do Serviço e Manifestação

• Reembolso Administrativo: acompanhe o andamento da sua solicitação pela Consulta de Processos Administrativos. (exemplo: 2x/2441-xxxxxx-x)

Informações Complementares

Confira o passo a passo para solicitar o reembolso.

Legislação Aplicada

Ordem de Serviço n° 04/2013