Descrição

Você pode solicitar o esclarecimento de dúvidas sobre:

• contracheques,
• orientações sobre serviços,
• protocolo de solicitações diversas,
• entrega de documentos ao servidor,
• orientações sobre recadastramento de ativos e inativos
• fornecimento de demonstrativos diversos
• crédito de valores correspondentes à folha de pagamento que retornaram para a conta do Estado. 

Público

Servidor Público do Estado

Pré-Requisitos

Ser servidor, pensionista ou seu procurador.

Etapas para realização do serviço

• Agende atendimento presencial pelo Fale Conosco ou pelo telefone
• Ou abra sua ocorrência pelo Fale Conosco para resposta via e-mail 

Documentos Necessários

CPF ou procuração válida por seis meses. 

Prazo

Até 7 dias úteis. 

Mecanismos de Comunicação

Fale Conosco

Dúvidas, inclusive sobre serviços em andamento, acesse o Fale Conosco no site do Tesouro. O prazo máximo do primeiro contato é de 3 dias úteis.

Ouvidoria

Quando não se sentir satisfeito com a solução apresentada em algum canal, poderá recorrer à Ouvidoria. Para agilizar o atendimento informe o Protocolo de Atendimento do Fale Conosco.

Após o registro, um número de protocolo será gerado e enviado para o e-mail informado. O prazo para resposta é de até 10 dias, prorrogável.

Quanto custa?

Gratuito. 

Onde pagar?

Gratuito. 

Onde Fazer?

Agende atendimento presencial no Fale Conosco no site do Tesouro (canto superior da página).

Ou pelos telefones 0800 541 0005, 3214 5027, 3214 5007 e 3214 5008. 

Período de Prestação

Não se aplica.